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      拓展培訓師 內訓講師
      錢俊老師
      發布時間:2017-12-22 16:25:59 | 瀏覽次數:

      錢俊老師專注于銀行一線人員的服務營銷能力提升,通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行授課,真正做到上接戰略,下接績效。同時,在培訓中錢老師還注重學員的意識引導,幫助學員從“要我做”轉變為“我要做”,將銀行服務營銷行為“外化于行,內化于心”。

       

      主講課程:

      分崗位類:《大堂經理”超級明星“特訓》、《柜員服務營銷能力提升培訓》、《”贏在起點“新員工職業化培訓》

      服務類:《打造驚喜服務——優質服務關鍵時刻及案例分析》、《微笑服務,創造價值》、《銀行網點標準化服務》、《新形象,星服務——優質服務禮儀》、《商務禮儀》、《客戶心理分析與有效溝通》、《投訴預警與處理技巧》

      營銷類:《廳堂營銷案例式學習》、《銀行服務營銷一體化》、《存量客戶激活技巧》

       

      授課風格:

      課堂講授、視頻演示、案例研究、動手操作和現場互動五式合一的授課方式,使學員能夠在輕松活潑的教學游戲與模擬演練中得到能力的提升;“學而練,練而用”的教學方式將練習、討論、發言、角色扮演合為一體,使學員能夠融入真實的管理情境中親自演練其所學的知識和技能;并且通過對銀行真實案例的分析來使學員能夠“取其精華,去其糟粕”,得到更好的轉變。


       
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